客户案例与项目场景
一句话结论：以下为脱敏整理的项目场景，覆盖社区与养老机构健康检测、中医馆连锁、体检中心检后服务、养老机构信息化、设备厂商软件配套、企业管理系统建设六类典型需求。
关于案例呈现
医疗与政府机构项目通常签署保密协议，不便公开客户名称。以下案例均已脱敏，以「客户类型 + 场景 + 做法 + 结果」的方式呈现。完整案例说明与联系方式可在签署保密协议后提供。文中数据为项目实测整理，不同项目条件不同，不构成效果承诺。
案例一：社区与养老机构 rPPG 无接触健康检测
| 项目属性 | 内容 |
|---|---|
| 客户类型 | 区域基层医疗与养老服务项目（覆盖 12 个社区站点 + 6 家养老机构） |
| 核心诉求 | 老年人慢病随访要做体征采集，但传统设备需要专人操作、老人配合度低，血压计与血氧仪逐个测一轮耗时太长 |
| 交付周期 | 试点 8 周上线，之后按站点滚动扩展 |
做法
- 在站点与机构公共区域部署检测终端，基于 rPPG 算法，老人经过时对着摄像头坐 30 秒即完成心率、血压趋势、血氧、HRV 采集
- 身份自动绑定（刷身份证 / 人脸），数据直接归入居民健康档案，无需人工登记
- 指标超出阈值自动推送给本人、护理员与家属端小程序，形成「检测 → 预警 → 随访」闭环
- 提供 SDK 集成到客户已有的健康一体机，复用原有硬件
结果
- 单人体征采集时间从传统方式的 8–10 分钟降至 30 秒
- 站点日均检测量从约 40 人次提升至 260+ 人次
- 异常指标从发现到通知家属的平均时长控制在 3 分钟内
- 慢病随访的体征数据完整率由 61% 提升至 94%
- 未新增专用传感器，全部跑在客户已有的摄像头与一体机上
案例二：连锁中医馆四诊与体质辩证系统
| 项目属性 | 内容 |
|---|---|
| 客户类型 | 连锁中医馆（多门店） |
| 核心诉求 | 辩证过程标准化，新店快速复制，患者复诊率提升 |
| 交付周期 | 12 周（含舌面脉采集硬件部署） |
做法
- 舌面象采集箱 + 脉象仪对接，四诊信息数字化归档
- 九种体质判定量表线上化，输出体质报告与养生方案
- 总部统一维护方案库，门店数据实时回传
结果
- 单次辩证与方案输出时间由 20 分钟缩短至 5 分钟内
- 新店医师经 1 周培训即可按统一口径服务
- 复诊提醒上线后 3 个月，复诊率较上线前提升 18%–25%（各门店存在差异）
- 名老中医经验方案沉淀为总部方案库，新店开荒可直接调用
相关方案：中医四诊与体质辩证
案例三：体检中心检后健康管理平台
| 项目属性 | 内容 |
|---|---|
| 客户类型 | 区域连锁体检中心 |
| 核心诉求 | 把一次性体检客户转化为长期健康管理用户 |
| 交付周期 | 10 周 |
做法
- 体检报告结构化入库，生成历年指标趋势
- 按风险等级自动分群，匹配差异化随访策略
- 移动端推送报告解读与干预建议，异常指标触发人工外呼
结果
- 健康管理师人均管理人数由 200 提升至 1000+
- 检后服务包转化率提升 2–3 倍（分层随访策略生效后；具体水平因客群而异）
- 第二年复检率提升约 15 个百分点
相关方案：健康管理系统
案例四：养老机构运营管理平台
| 项目属性 | 内容 |
|---|---|
| 客户类型 | 中型养老院（200+ 床位） |
| 核心诉求 | 护理留痕、等级评定台账、家属沟通、费用核算 |
| 交付周期 | 10 周（含数据迁移与分层培训） |
做法
- 入住评估 → 照护计划 → 护理工单 → 记录留痕全流程线上化
- 护理端采用平板操作，3 次点击完成一次记录
- 家属端小程序日报推送，在线缴费与探视预约
- 一键生成等级评定与监管所需台账
结果
- 护理记录完整率由约 78% 提升至 98% 以上，纠纷处理全程有据可查
- 月度账单出具时间由 1 天缩短至 10 分钟
- 家属端上线后，日常咨询电话量下降约 40%，满意度调研得分提升
- 迎检台账准备时间由 3–5 天缩短至 2 小时内
相关方案：养老院管理系统
案例五：健康检测设备厂商的软件配套
| 项目属性 | 内容 |
|---|---|
| 客户类型 | 健康监测设备制造商 |
| 核心诉求 | 已量产的硬件缺乏配套软件与云端运营能力 |
| 交付周期 | 14 周（嵌入式与云端平台并行推进） |
做法
- 承接嵌入式采集程序优化 + 蓝牙/4G 通信 + 云端平台开发
- 提供设备管理、数据看板、用户小程序与售后运维模块
- 开放设备接入 SDK，便于后续机型扩展
结果
- 设备激活联网率由不足 30% 提升至 90% 以上，从「卖出去就断联」变为可持续运营
- 故障处理从被动报修转为主动预警，售后工单量下降约 35%
- 新机型接入周期由 6 周缩短至 2 周内
案例六：成长型企业的 OA + ERP 一体化
| 项目属性 | 内容 |
|---|---|
| 客户类型 | 制造与贸易企业（50–200 人） |
| 核心诉求 | 审批混乱、库存不准、经营数据滞后 |
| 交付周期 | 8 周（OA 与 ERP 分两期上线） |
做法
- 先上 OA 打通审批与制度落地，再上 ERP 进销存
- 采用并行试运行 3 周，新旧账同步核对后再切换
- 移动端扫码入库与移动盘点，减少回办公室录单
结果
- 采购与费用审批周期由平均 3 天降至 1 天内
- 库存准确率由约 92% 提升至 99% 以上
- 月度经营报表出具时间由 3 天缩短至半天
案例类型分布
客户评价（摘要）
「他们不是那种你说什么就做什么的供应商，会反过来问你为什么需要。几次之后我们自己也把流程想清楚了。」
「上线后系统真的在用，这一点比功能多少重要得多。」
「源码和文档都给齐了，我们自己的 IT 能接手，这在行业里不多见。」
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